Mädels, möchte Euch mit diesem Post warnen, in o.g. Shop jemals etwas zu bestellen! Es sind ja im Moment einige auf der suche nach passenden Kleidern etc... (Habe diesen Post übrigens auch ins Tf gestellt, nicht aus Geltungsdrang, sondern der Aufklärung wegen. )
Hatte vor über 2 Wochen einen Mantel und ein Kleid bei French Connection bestellt. Beides sehr stark reduziert. Meine Nachfragen, wie es denn um den aktuellen Sendungsstatus stünde, blieben unbeantwortet. Da ich mit Paypal bezahlt habe, habe ich vor 2 Tagen einen Antrag auf Käuferschutz gestellt. Und sie da, es kamen gleich 3 Mails.
1. Mail:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter, Kunde
Please quote your customer number in all correspondence: 50959132
Thank you for your recent order.
We have recently learnt that we will not be able to send your order for the following item(s)
Qty Cancelled Product Code Description
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1 70ND6BLK08 Smooth Groove Coat Black 08
We do work very hard to acquire as much stock as is needed so that all of our customers will receive their orders, but sometimes last-minute events do conspire against us.
We are so sorry that we have had to let you down in this way.
Your credit card has not been charged. If you would like to choose an alternative item, feel free to call us on on 0844 557 3285 and we will be pleased to help.
Yours sincerely
Customer Service
Die brauchen also 2 Wochen, um mir mitzuteilen, dass der Mantel nicht liferbar ist! Und von wegen die Kreditkarte wurde nicht belastet, seit wann geht Paypal in Vorleistung!?
Weiter geht's mit Mail Nr. 2:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter, Kunde
Please quote the following reference number in all correspondence with French Connection: 50959132
I am sorry that you have returned your order. We have refunded to the value of EUR26.50. For ease of reference we have listed the goods returned below.
If you have requested an exchange this will be sent out on free postage as a separate order.
Qty Returned Product Code Description
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1 71DI6MER08 Sueded Delight Dress Mercury 08
Goods 17.50
Credit 0.00
Others 9.00
Refund 26.50
Yours sincerely,
French Connection Customer Services
Das Kleid soll ich also angeblich zurückgeschickt haben. Hätte ich gerne, aber leider habe ich es nie erhalten!
Mail Nr. 3
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter, Kunde
Your Customer Number: 50959132
Thank you for your recent return.
Unfortunately when we came to process your return the credit card refund transaction was rejected by your card issuer.
Please could you contact us as soon as possible so that we can check these details with you and process your refund. Please do not send any credit card details by email.
Please quote reference number: W1048526
Hope to hear from you soon.
Kind Regards
French Connection
0844 557 3285
Aha, mein Kreditkarteninstitut hat die Zahlungsannahme angeblich verweigert. Doof auch, dass ich mit Paypal bezahlt habe und French Connection meine Kreditkartendaten nie ĂĽbermittelt wurden!
Also Mädels, meidet diesen Laden!
