Heute im LV Store:
So Mädels ich war ja nun heute im LV Store auf der Maxi. :tmi:
Als erstes sprang mich eine ĂĽberfreundliche kleine Asiatin an, begrĂĽsste mich herzlich usw.
Ich dann mit meinem Anliegen(Problem) zu Ihr...."ich neue Galliera GM...noch nicht 1Woche alt...blabla...alte Ringe...bla bla und die Taschen aus 2011 alle die Neuen mit Kunststoff usw....Sie: kann nicht sein es gibt keine neuen Ringe mit Kunststoff...Ich: doch hier die Fotos sehen SIe.....SIe wieder: das sind keine echten LV Taschen die haben sowas nicht |(
Ich mir eine GM zeigen lassen ( kein Schutz an den Ringen)...dann die PM hat es (Gott sei Dank , sonst denk die VK noch ich spinn) VK wurde immer Stiller und verschwand nach hinten......kam wieder ja das Problem ist wir können die Tasche nicht tauschen da schon getragen... :envy: ich zu Ihr nur weil ich den Staubbeutel nicht dabei hab ist die Tasche doch nicht getragen...die ist ja noch nichtmal ne Woche alt....Sie blabla.....und den Kunststoff muss man eh entfernen.... :o |(
Ich: Kann ich bitte den Store Manager/ in sprechen....Sie: warum :drunk: Ich: weil ich das gerne geklärt hätte.
Dann kam der Store Manager...sehr ruhig und freundlich hörte er sich meine Geschichte an, auch die Sache mit der LV Hotline....verschwand dann auch wieder nach hinten....kam wieder und sagte dann das die Hotline wohl eine fehl info bzgl. der GM hat. Richtig ist das bei allen PM Taschen die Ringe überarbeitet sind, die GM wäre davon aber nicht betroffen.
Ich dann wieder bzgl wenn die Tasche schwarz werden sollte.....darauf hin hat er mir seine Karte und die "mĂĽndliche" Zusage gegeben sollte die Tasche das Problem haben bzw. aufkommen...so bekomme ich Ersatz bzw. Austausch der Ware.
naja ich hab meine GM wieder mit genommen....ein bissl unwohl fühle ich mich mit der Aussage schon, vorallem wenn die VK so unwissend und auch beratungsresitent...ich hatte das Gefühl Sie wollte garnicht zuhören und mir helfen.
der Manager war sehr nett und wirkte zumindest kompitent.
meine Galliera liebe ich dennoch über alles und mal schauen ob die Ränder schwarz werden.
lg emma
