Soetwas darf bei einer Marke, welche den Anspruch hat sich Luxushersteller zu nennen, nicht passieren!
Das ist ein ganz klarer Grund zur Reklamation. Man wird die Börse anstandslos austauschen, nehme ich stark an.
Bei meinem Zippy-Portemonnaie löste sich nach wenigen Tagen diese Beschichtung an der Seite. Habe die Börse zurĂŒckgegeben. Kurze Zeit spĂ€ter löste sich der Stoffteil des Reissverschlusses aus seiner Verankerung zwischen Leder und Canvas. Die Naht auf dem Canvas war lediglich Zierde und hielt den Zipper bei seinem Weg nach draussen nicht auf. Dieser war nĂ€mlich ausschlieĂlich geklebt. Daraufhin habe ich das Portemonnaie zurĂŒckgegeben und gegen die Marco-Geldbörse getauscht.
Bei der Marco kann man "Vertiefungen" am Rand erkennen. Es sieht so aus, als wĂ€re eine LĂŒcke zwischen Leder und Canvas. So sah es bei dir wahrscheinlich vorher auch aus. Hoffentlich reisst es da nicht ein und die Beschichtung hĂ€lt es zusammen.
Schade, dass die Verarbeitung nicht so gut ist. Das Canvas mag ja widerstandsfÀhig sein. Das bringt mir aber wenig, wenn sich die Materialien voneinander ablösen! Bei dem Preis kann man eigentlich ein perfekt verarbeitetes Portemonnaie verlangen. Meine Marco-Geldbörse sieht an diesen RÀndern aus, als hÀtte sie jemand mal so nebenbei zusammengeklebt. Mit ein wenig mehr Genauigkeit hÀtte man das um LÀngen besser hinbekommen...
GruĂ
Sehe ich genau so.
Ja, berichte mal wa sie sagen. Mir wurde gesagt, dass es "die absolute Ausnahme" sei. Dem ist anscheinend nicht so.
Bin aber recht zuversichtlich, dass man es problemlos austauschen wird. Fraglich ist nur, ob das Austauschmodell dann auch besser hÀlt...
GruĂ
Tja, nach der dritten Reklamation kann man sein Geld zurĂŒckverlangen. Aber ich bin sehr zuversichtlich, meine Agenda hĂ€lt ja was LV verspricht. 
Werden das Canvas und das Leder bei deiner Börse eigentlich noch von der Naht zusammengehalten? Oder ist die Naht nur Verzierung?
Bei mir ist noch eine Naht die das alles zusammenhÀlt 
Wie Normal?! :o :o :o
Das kann doch nicht sein oder?
Bei meinem Terminplaner ist die Stiftöse so riesig geworden, dass der Stift immer komplett durchrutscht. Das ist auch normal wurde mir gesagt. Da kann man nichts machen :fubar:
Bitte was? Normal? Normal sind Druckstellen im Leder, Abnutzungen und VerfÀrbungen bedingt durch Gebrauch. Hierbei handelt es sich um einen Verarbeitungsfehler. Soetwas ist definitiv nicht normal! Oder tritt es bei jeder Geldbörse auf? Wohl kaum...
An deiner Stelle hĂ€tte ich da ganz andere GeschĂŒtze aufgefahren, wenn schon das GesprĂ€ch mit dem GeschĂ€ftsfĂŒhrer erfolglos war. Eine Beschwerde beim Kundenservice sollte der Sache Abhilfe schaffen, wenn sie entsprechend formuliert ist.
Mal ganz abgesehen davon, dass man bei LV schon allein wegen des "guten RufŽs" anstandslos austauschen sollte, hast du meines Erachtens sogar einen Anspruch auf Umtausch. Es liegt ein Mangel vor, der nicht durch eigenes Verschulden entstanden ist. Das Leder löst sich vom Canvas! Was ist daran normal?
GruĂ
ich find das irgendwie voll arg...
da ĂŒberleg ich mir ja glatt nochmal ob ich in eine börse investieren soll... 
Fabi, hat dir meine Textvorgabe also gefallen, ja?
Na immerhin hast du jetzt auch eine vernĂŒnftige Antwort erhalten, die doch schon eher den AnsprĂŒchen gerecht wird, die LV schlieĂlich auch an sich selbst stellt. Bleibt nur abzuwarten, ob du auch wirklich angemessenen Ersatz fĂŒr deine "kaputte" Geldbörse erhĂ€ltst. Aber da wird man sich bei LV jetzt kein Eigentor schieĂen und die Behauptungen in dem Beschwerdeschreiben bestĂ€tigen.
Was ich aber nicht verstehe ist der Satz: "Wir [...] begrĂŒĂen Ihre VorschlĂ€ge". Wir haben doch keine VorschlĂ€ge gemacht... 
Klingt eher wie zusammengewĂŒrfelte Textabschnitte...
GruĂ
Hallo,
ja die Vorlage von dir hatte mir sehr gut gefallen.
Den Eindruck von zusammengewĂŒrfelten Textteilen hatte ich auch. Naja, war aber schon mal eine besser Antwort wie im Store. Vielen Dank dipling fĂŒr die Mithilfe :rofl:
LG Fabian
Gerne!
Halte uns auf dem Laufenden. WĂŒrde mich interessieren, wie man die Sache löst.
GruĂ
Hat sich hier mittlerweile etwas neues ergeben?
Na also, geht doch! 
Dieses Mal wird man sich nicht so anstellen und die Börse höchstwahrscheinlich austauschen. Kannst dann ja mal berichten, wie es gelaufen ist.
GruĂ
Na dann drĂŒcke ich dir die Daumen und bin gespannt was du berichtest
:lachen: :lachen: :lachen: wieeeeeeee geeeeeeeeeeeeeeiiiiiiiiiiil!!!!
Oh man das hÀtte auch von mir stammen können :lachen: :lachen: :lachen: ich schmeià mich wech..
Haste genau richtig gemacht!!
Oh man Fabian, das ist echt Àrgerlich!!
Aber ich sage dir eins!! Bleib dran, gib nicht auf! Kundendienst ne Mail schreiben, oder eher anrufen,
und wenn nochmals den Storeleiter in DD verlangen, ich weià ist voll blöde aber bei solchen Preisen darf das nicht passieren!!
Also ich find das ist ein Hammer :@
Ich wĂŒrde da auch nicht locker lassen :devil:
Das mit Tchibo ist aber wirklich so. Die nehmen anstandslos ohne zu murren defekte Sachen zurĂŒck oder tauschen sie :clap: :tmi:
Das ist ja echt der Hammer und wirklich Ă€rgerlich. Da sollte man sich doch mal ĂŒberlegen ob LV wirklich noch das ist was es mal war.
Zitat von fabi-ddorf
Mein Abschlusssatz zum VerkĂ€ufer war: HĂ€tte ich frĂŒher gewusst das man sich hier bei einer Reklamation so schwer tut, hĂ€tte ich lieber ein Portemonnaie bei Tschibo gekauft. Da weiĂ ich nĂ€hmlich, dass defekte Ware sofort und anstandslos umgetauscht wird.
Völlig korrekte und vorallem berechtigte Reaktion!
Ganz schön dreist, wie dort reagiert wird. Mit dem Service eines Luxusherstellers hat das rein garnichts mehr zu tun.
Na endlich... |(
Du hast noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registriere dich kostenlos und nimm an unserer Community teil!