Speedy 25 - Kratzer ab Kauf

Dieses Problem hatte ich auch. Meine 30 Speedy Damier Ebene online bestellt kam sehr zerknittert.
Ich habe sie sofort zurückgeschickt und aufgeschrieben welche Fehler sie hatte.
Dann hatte ich das Geld zurückbekommen und einige Zeit später nochmal bestellt
Die war ohne Fehler...
Behalten wollte ich so teure Tasche mit Fehlern bestimmt nicht..
LG Isek

Zurückschicken kann man sie doch, selbst ohne Angabe von Gründen, also wenn Du
keine Lust hast, etwas zur Rückgabe zu schreiben etc.

Ansonsten zurückgeben. Das wird Dich ansonsten immer stören und ärgern. :doh:
Verstehe Dein Problem nicht richtig. Die Antwort gibst Du Dir hier zumal selbst..... :tmi:

Also, zurück damit und neu gekauft.

Gr.

Patti

Dann ist ja alles super gut..... :lol:

Viel Spaß am We beim Ausführen der Tasche.

Gr.

Patti

Traurig, dass so eine Tasche überhaupt in den Verkauf kommt.... :tmi:

Viel Freude mit deiner jetzt wirklich neuen und perfekten Speedy! :clap:

Ich bin immer wieder geschockt, dass Kunden solche „Lumpen" an Neuware angedreht werden wollen. Das ist ja kein Versehen, die versuchen es immer wieder. Wieso können die nicht einfach mal Ausstellungsstücke nutzen, um Kunden die Taschen zu zeigen und wirklich neue Ware dann verkaufen? Ich verstehe es einfach nicht. Eine Speedy ist jetzt keine limited Edition, die es nur solange gibt, bis auch das Ausstellungsstück das letzte Stück ist. :^)
Ich freu mich, dass es bei dir geklappt hat, aber es wäre doch wirklich schön, wenn der ganze Stress gar nicht nötig wäre

Hallo ich bin neu hier und komme aus der Nähe von Berlin. Ich habe ein ähnliches Problem. ...Ich habe mir am Donnerstag den 8. Februar 2018,mittags meine Speedy 35 Damier Ebene in Berlin im Store auf dem Ku’damm gekauft und dort vor Ort bar bezahlt .Da ich den Wunsch der Personalisierung hatte,ließ ich sie bis zum Abend dort und konnte sie abends kurz vor Ladenschluss abholen.Zuhause beim Auspacken entdeckte ich leider viele Fehler an der Tasche. Die Dreiecksspitzen an denen die Henkel befestigt sind,sind alle bis auf eine,auf Stoß an der Stelle angenäht wo sich zwei Kästchen treffen. Eine Dreiecksspitze ist um etwa 4 Millimeter weiter versetzt,ausgerechnet auf der Taschenseite wo auch noch die Personalisierung ist, dadurch fällt es extrem auf. Also 3 sind korrekt und 1 Dreieck ist um 4 Millimeter versetzt. Außerdem ist auf der Seite der Personalisierung,die untere Naht unter dem Reißverschluss von rechts nach links verlaufend schief und zudem ist auch die Optik der Kästen an dem rechten und linken Lederläppchen oben nicht gleich.
Die Tasche ist schief genäht,links schaut ein halbes Kästchen neben der Naht raus und rechts schließt es genau auf Stoß ab.Der untere Teil der beiden seitlichen Rundungen ist auch auf beiden Seiten unterschiedlich.Vor dem Kauf habe ich mir die Tasche genau angesehen und bin mir sicher,dass die optischen Mängel nicht vorhanden waren.Ich vermute,dass die Tasche versehentlich nachdem ich weg war,vor dem Stamping vertauscht wurde. Ich bin sofort am nächsten Tag dort hin gefahren und habe die Fehler reklamiert. Die sehr junge Dame war nett und sagte,dass sie mich vollkommen versteht und sie mir die Tasche sofort umtauschen würde,wenn sie kein personalisierungs Hot Stamping hätte. Ich erklärte ihr,dass es sich ja hier nicht um einen Umtausch sondern um eine Reklamierung handeln würde,weil die Tasche einfach extrem schlecht gearbeitet ist. Sie meinte immer wieder das Frankreich ihr die Tasche nicht zurück nehmen würde,weil all das trotzdem im Rahmen wäre. Wir suchten einige andere Speedy 35 heraus und bis auf eine hatten tatsächlich alle irgendwelche Fehler, allerdings keine so extrem viele wie bei meiner. Aber die eine ohne Fehler hätte sie mir ja wegen der Reklamation geben können.Unglaublich war auch, dass die Verkäuferin um ihre Meinung zu bestätigen auch andere Modelle (zB . Speedy Bandouliere) und andere Größen raussuchte,bei denen auch schiefe Schnitte vorkamen. Bei einigen anderen Modellen weiß ich,dass es durch den Schnitt nicht anders geht,aber mehrere meiner Kolleginnen haben Speedys bei denen alles perfekt ist. Ich pochte immer wieder darauf,dass man ja aber sieht,dass es auch anders geht,denn eine von den Speedy Taschen die sie dort vor Ort hatten war ja gut gearbeitet.Sie meinte man kann da leider nichts machen, allerdings wollte sie,weil ich nicht locker ließ am Folgetag nochmal mit der Dame sprechen die die mir ursprünglich verkaufte und meinte das die sich melden würden. Die Tasche sollte ich da lassen,am Folgetag meldete sich niemand.
Ich muss sagen,dass ich niemand bin,der sich so eine Tasche alle 2 Wochen kauft,ich bin stinksauer und sehr enttäuscht vom Service und von der Qualität. Zudem muss ich echt mal sagen,dass meine Nachbarin gleich sagte,dass im Vergleich zu meiner Tasche ihre 1:1 Fakes besser gearbeitet sind,ich möchte es kaum zugeben,aber es stimmt leider,dort sitzt wirklich alles perfekt. Ich bin so enttäuscht und hoffe das Louis Vuitton mir doch noch eine ordentliche Tasche gibt. Sowas hat echt eine schlechte Außenwirkung,ich würde jetzt sicherlich nicht von der Qualität und Verarbeitung schwärmen.So wie die Fehler aussehen werden das auch andere Leute sehen,zumal beim Aussuchen der Tasche alles ordentlich an der Stelle war wo es hingehört, ich habe sie mir wirklich genau angesehen.Ich vermute,dass die Tasche versehentlich nachdem ich weg war,vor dem Stamping vertauscht wurde
Am 12. Februar bekam ich eine Mail vom Store, dass sie eine Qualitätsanfrage nach Frankreich geschickt haben um zu entscheiden ob ich die Tasche reklamieren darf. Bin gespannt wie entschieden wird und wie lange es dauert….bis jetzt hat sich noch niemand gemeldet. Hat da jemand von Euch Erfahrungen gemacht? LGRotti1972

Gracula religiosa per scripturam

Man hört leider immer öfter, dass die Qualität und Verarbeitung sehr nachgelassen hat... nicht nur bei Taschen.
Ich kann das selbst von Tüchern und Taschenanhängern berichten und denke da z.B. an die Monte Carlo Stola - über 300 Euro mehr, aber die Qualität hat massiv gelitten. :tmi:

Gibt es denn schon was Neues bezüglich der Reklamation?

Ich muß ehrlich sagen, daß ich aktuelle Sachen von LV nicht mehr kaufe.
Mittlerweile bin ich auf MCM und aufstrebende Designer wie Aly Shea oder Marina Hoermanseder umgestiegen - da stimmt die Qualität und Verarbeitung noch.
LV ist irgendwie (leider!) nur noch Massenan- und -abfertigung.

Hallo :),
nein leider gibt es noch nichts aktuelles. Ich warte immer noch auf die Antwort vom Louis Vuitton Store. Nächsten Donnerstag ist es zwei Wochen her, wo ich sie gekauft habe und den Freitag danach habe ich sie ja sofort reklamiert. Angeblich ist das große Problem wohl, dass die Tasche personalisiert wurde....obwohl ich der Dame ja erklärte, dass es sich nicht um einen Umtausch, sondern um eine Reklamation handelt, die nicht entstanden wäre, wenn ordentlich gearbeitet worden wäre. Ich möchte die Tasche ja haben, nur eben ordentlich und symmetrisch gearbeitet.

Hattest Du Dir Fotos vor der Rückgabe der Tasche gemacht, Rotti?

Täte ich gerne einmal sehen. Und die anderen hier evtl. auch?! :$

Gr.

Patti

Ja habe ich, allerdings ist da nicht wirklich was drauf zu erkennen. War eher nur so für mich als Erinnerung, weil es die erste nagelneu im Store gekaufte war. So mit Karton usw auf meiner Couch.

Wie kann ich denn hier Fotos anhängen ?

Es nervt mich halt auch, dass es sich um sehr viele Material- beziehungsweise Verarbeitungsfehler handelt. Es ist eben nicht nur eine Kleinigkeit sondern viele Kleinigkeiten...und das finde ich bei dem Preis dann doch schon unpassend. Ich versuche schon immer die Fotos hochzuladen, aber irgendwie sind die Dateien zu groß.

Ich habe gerade eben eine Antwortmail aus dem Store erhalten, dass meine eingereichten Mängel leider kein Qualitätsdefekt sind und ich meine Tasche wieder abholen soll. Ich habe erstmal nachgefragt, ob ich das auch schriftlich bekommen kann. Man man man....ärgert mich total

Zitat von Rotti1972

Ja habe ich, allerdings ist da nicht wirklich was drauf zu erkennen. War eher nur so für mich als Erinnerung, weil es die erste nagelneu im Store gekaufte war. So mit Karton usw auf meiner Couch.

Sehr schade. Fotos sagen mehr als tausend Worte..... :lol:

Gr.

Patti