Neverfull MM Epi Qualität

Hallo an alle,

ich war sehr lange im Forum nur noch als "stiller Leser" aktiv. Gestern habe ich jedoch eine sehr schlechte Erfahrung mit Louis Vuitton gemacht, die ich gerne mit euch teilen würde.

Ich habe zu Weihnachten eine Neverfull MM in Fuchsia geschenkt bekommen, sowie einen Fleur d'Epi Taschenanhänger.

Gleich beim ersten Blick in den Innenraum der Handtasche ist mir aufgefallen, dass dieser verschmutzt ist. Daraufhin habe ich die Handtasche genauer (zugegeben: penibel genau) angesehen und mir ist aufgefallen, dass auch am Henkel der Handtasche und an den Bändern zum zusammenraffen der Handtasche schon kleine Kratzer/Abschürfungen zu sehen sind. Ich war, ehrlich gesagt, stark enttäuscht und vermute, dass die Handtasche bereits verwendet und zurückgegeben wurde. Ich hänge euch ein paar Bilder an. Findet ihr, dass ich übertreibe und es sich nur um minimale Mängel handelt, die nicht weiter schlimm sind?

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Den Taschenanhänger habe ich daraufhin auch sehr genau angesehen. Gerade im Vergleich zu meinen anderen Taschenanhängern macht er einen äußerst schlecht verarbeiteten Eindruck. Die Rückseite hat kleine Verfärbungen, ein Teil der Innenseite des Anhängers schließt nicht bündig mit dem silberfarbenen Rand, was dazu führt, dass ein sehr kleiner Teil des Materials abblättert. Entschuldigt die schlechte Beschreibung, aber ich weiß nicht, wie ich es besser erklären soll. Zugegebenermaßen muss man schon sehr genau hinsehen, auf einige Entfernung würde das nicht auffallen. Leider war es nicht möglich, diese Mängel auf Bildern festzuhalten.

Ich würde mich sehr freuen, wenn einige von euch mir schreiben könnten, was ihr an meiner Stelle machen würdet?

Vielen herzlichen Dank!

Georgia

Vielen Dank für eure Antworten! Ich bin sehr froh, dass ihr das auch so seht.

Wahrscheinlich werde ich gleich am 27. in das nächste Louis Vuitton Geschäft fahren und die Tasche und den Anhänger umtauschen. Ich hoffe, dass das ohne große Probleme möglich sein wird.

Danke an euch alle für die Antworten!

Die Tasche wurde vor ein paar Tagen im Louis Vuitton Store in Kitzbühel gekauft. Wir leben in Deutschland, aber meine Eltern waren dort im Urlaub. Rechnung gibt es selbstverständlich. Wir haben schon viel in Kitzbühel gekauft, allerdings noch nichts davon wieder umgetauscht; aus diesem Grund hoffe ich, dass ein Umtausch in einem deutschen Store problemlos möglich ist. Ich habe jedenfalls schon eine Mail an den Kundenservice geschrieben.

Noch als Erklärung, warum wir die Handtasche nicht gleich im Store näher angeschaut haben. Mein Vater hat der Verkäuferin, die er dort inzwischen auch schon gut kennt, nur gesagt was er möchte und sie hat es ihm für Weihnachten verpackt. Er hat selbstverständlich nicht daran gedacht, jede einzelne Tasche genau zu betrachten, sondern hat darauf vertraut, dass alles in Ordnung ist. Das war dann wohl leider ein Fehler.

Danke dir!

Wir fahren übermorgen nach München und werden versuchen, die Handtasche dort umzutauschen. Sollte das nicht funktionieren, dann werde ich im Store in Kitzbühel anrufen und mich sehr stark beschweren. Dort hinfahren möchte ich bzw. meine Eltern nicht nochmal (3 Stunden Fahrt...), wenn dann werde ich ihnen die Handtasche zuschicken.

Danke auch für die Info wegen des Zusammenziehens der Tasche. Nach der Erfahrung mit dieser Handtasche wollte ich sie sowieso gegen etwas ganz anderes umtauschen, da ich mich glaube ich immer ärgern würde wenn ich die Tasche sehe. Ich habe jetzt an eine Favorite und eine Menilmontant gedacht.

Guten Morgen!

Ich wollte euch noch erzählen, wie es bzgl der Reklamation ausgegangen ist:

Wir sind am 27. spontan nach Nürnberg und doch nicht nach München gefahren. Die Dame mit der wir dort gesprochen haben war unglaublich nett und freundlich. Sie meinte, dass die Verschmutzung in der Handtasche möglicherweise vom Verpackungsmaterial kommt, aber dass dies natürlich nicht vorkommen darf und auch Kratzer etc absolut nicht in Ordnung sind. Vom Zustand des Anhängers war sie ziemlich schockiert. Leider konnte ich die Mängel nicht auf Bildern festhalten, aber er ist einfach sehr schlecht gefertigt. Sie hat beide Produkte sofort zurückgenommen und ich konnte mir etwas anderes aussuchen. Ich habe mich für eine Favorite MM und eine Menilmontant PM entschieden, beide sind einwandfrei verarbeitet und ich bin sehr glücklich damit.
Ich war wirklich sehr erleichtert, dass ich ein in Österreich gekauftes Produkt so problemlos in Deutschland reklamieren konnte.