Virtueller Boxring

Bei uns das Gleiche

Zitat von Geka

Ich bin so richtig geladen heute.
Hab am Samstag das Roses Tuch gekauft in Frankfurt. DAs Vorletzte, eins war in der Deko und meines zum Zeigen. Also nicht neu verpackt in Folie. War mir schon nicht geheuer. Hab aber keine gezogenen Fäden gesehen.
Hab mir noch mündlich bestätigen lassen, dass ich, falls Fehler vorhanden sind, es jederzeit bei uns in Düsseldorf umtauschen kann. Gestern Nachmittag sehe ich plötzlich, dass der Rand weiße Streifen zeigt, nicht durchgehend gefärbt :o
Bin heute nach Düsseldorf gefahren. Im Laden sagt man mir, dass das Tuch ja glatt sei und so nicht
verkauft würde. :o Ich hätte es wohl gebügelt und es hätte außerdem Parfümgeruch. :o
Hab denen versichert, dass ich es nicht gebügelt hatte und vielleicht 10 Minuten um den Hals hatte, um zu sehen, wie man es binden kann. Mehr nicht. Ich habs nicht getragen. Es riecht total neu.
Für wie doof halten die mich, es nicht in der Originalverpackung, die ich bekommen habe, zurück zu bringen?

Auf Nachfrage in Frankfurt, bittet man mich nun, das Tuch nach Frankfurt zu schicken, dass man es sich ansehen kann.

Was für eine Show. Die Storemanagerin in Düsseldorf war total frech mir gegenüber. Sowas hab ich noch nie erlebt.
Außerdem will ich den Fehler reklamieren. Da habe ich schließlich 2 Jahre Anspruch drauf. :@

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Eine Freundin hat letzte Woche ihre Speedy eingeschickt, weil sich nach nur 10 Monaten die rote Beschichtung eines Henkels gelößt hat. LV rief dann an und sagte, sie würden in Paris die Henkel tauschen. Da die Tasche aber täglich genutzt wurde, und schon deutlich nachgedunkelt ist, würde das natürlich total blöd aussehen. Wir dachten eigentlich man könne die Beschichtung erneuern. Nun ja, es werden die neuen Henkel nun angebracht und "angeglichen" ( was auch immer das bedeutet). Meine Freundin ist aber auch enttäuscht.

Bei den Preisen von LV sollte man doch einen gewissen Service erwarten können....

Deshalb ödet mich LV auch immer mehr an,wenn ich so lese,welche Erfahrungen ihr macht.
Gerade die Tücher.
Ziehfäden,Pilling ect,eigentlich kann man sie nicht tragen,weil sie so emfindlich sind.
Und das zu den Preisen :fubar:

Dann lieber ein schönes Carree von Hermes.
Da stimmt die Qualität.

Meine LV Tücher habe ich auch alle weggegeben, habe sie oft und gerne getragen aber irgendwann sahen die einfach nicht mehr schön aus..Pilling und sehr viele Ziehfäden waren auch mein Problem...wollte sie dann so auch garnicht mehr tragen :worried: Die Qualität der Tücher finde ich wirklich eine Katastrophe! so war es bei mir jedenfalls...
Vor ein paar Jahren war an einer Speedy das Canvas aufgeplatzt und das an mehreren Stellen...als ich die Tasche im Laden reklamieren wollte, hat man mir gesagt, dass das doch normal wäre weil man die Tasche ja drinnen und draußen benutzt...und dass das ganz normale Gebrauchsspuren wären wegen dem Temperaturunterschied :tmi:
Frage mich was man denn sonst mit ner Tasche machen soll

Ich habe in FFM mal ganz speziell nach diesen Temperaturunterschied nachgefragt.
Ich finde das Canvas im Winter immer etwas fester.
Die Storeleiterin sagte mir das dies auf keinen Fall das Canvas beschädigt.....dadurch gibt es keinen Bruch.
Die Taschen werden ja auch im Flieger im Frachtraum transportiert und da ist es ja um einiges kälter....
Gerissenes Canvas habe ich allerdings auch noch nie gesehen......

Bisher kann ich zum KuDi bei LV nur gutes berichten......

Ich hatte das gestern auch. Bei meinem Mann war es i.O., aber er konnte meine eingestellten Artikel nicht aufrufen.
Ich hab dann schon ein mulmiges Gefühl bekommen, dachte ich wurde gehaekt. Heute früh ging es wieder.
Mein Passwort habe ich aber schnell geändert.

Zitat von binis

Ich hatte das gestern auch. Bei meinem Mann war es i.O., aber er konnte meine eingestellten Artikel nicht aufrufen.
Ich hab dann schon ein mulmiges Gefühl bekommen, dachte ich wurde gehaekt. Heute früh ging es wieder.
Mein Passwort habe ich aber schnell geändert.

Bei mir ging es später in der Nacht auch. Da ich mein Passwort noch so lange her geändert habe, und ich gar nicht mehr so viele Passwörter merken kann, wäre es noch PW ärgerlich.

Heute Anruf von LV, nachdem das Tuch gestern bei ihnen angekommen ist.
Es sei kein Fehler, sondern die anderen Tücher hätten auch weiße Streifen, mal mehr, mal weniger :o
Man nehme es aber zurück und bietet mir einen Gutschein an, den ich dankend abgelehnt habe.
Bekomme mein Geld erstattet. :rofl:
Jetzt werde ich erstmal um LV einen großen Bogen machen.

Danke euch für Eure Unterstützung und Hilfsangebote

Eine nette Lösung, aber schade wegen dem Tuch. ( wo ich doch gerade so im LV-Tuch-Fieber bin)

Geka, das ist ja ärgerlich und dass die Storeleiterin Düsseldorf rumdiskutiert und du es selbst -auf deine Kosten? - nach Frankfurt schicken musstest finde ich eine absolute Frechheit :@ :@ Kann gut verstehen, dass du da im Moment die Nase voll hast!
Ich finde die LV Tücher und Schals nach wie vor toll :inlove: - sie sind halt empfindlich... Habe bisher auch noch keine schlechten Erfahrungen mit LV/LV Customer Care gemacht (und hoffentlich bleibt's auch so )

Ich bekomme die Portokosten auf Vorlage der Quittungen erstattet.
Wirklich schade um das schöne Tuch.

Auf jeden Fall war das Verhalten der stellv. Storemanagerin voll daneben.
Werde mir die Zeit nehmen und eine Beschwerde verfassen.

Schön, Geka, dass du dein Geld zurück bekommst und die in FFM sich richtig verhalten haben.
Wie ich es sehe es hängt immer davon ab, welchen VK man gerade erwischt.
Ende gut alles gut. Ich verstehe, dass du jetzt erst nichts vom LV hören möchtest, würde mir auch so gehen.

Mein Hermes Gürtel wurde jetzt auch umgetauscht, wo ich vorher schon 3 Mal gehört habe, dass es normal wäre, dass bei Gebrauch die Versieglung abgeht. Ein netter und mit bekannter VK aus Berlin hat es anders gesehen und mir umgetauscht. Uff. Es hat aber lange gedauert und Nerven kostete es auch.

Ich finde das Verhalten von VK solch hochpreisiger Marken einfach unmöglich.
Würde mich beim telef. Kundendienst beschweren,bis es kracht.

Hast Recht, ich machs telefonisch.
Gerade erledigt :lol:

...und, kam da mehr als nur geschultes Beschwerdemanagement-BlaBla? Sowas nervt mich nämlich immer zu Tode...

Also...der Mitarbeiter des Kundendienstes hat die Beschwerde aufgenommen. Ganz sachlich.
Keine Höflichkeitsphrasen, keine Kommentare.
Entschuldigt hat er sich auch nicht...
Ist mir aber auch nicht wichtig.

Hauptsache, die entsprechende Dame und ein paar andere nehmen es zur Kenntnis, dass Kunden sich nicht jedes Verhalten gefallen lassen.
Aber wahrscheinlich interessiert es sowieso niemanden |(

Diese Abo-Falle ist meinem Mann auch schon bei GMX passiert, jeder Ärger nutze nichts, wir mussten zahlen, aber die Dauer wurde verkürzt.

Zitat von wallena

hat jemand heute versucht, bei Ebay anzumelden?

zuerst hiess es bei mir mein Passwort wäre falsch, obwohl ich es 100% richtig eingegeben habe.
dann habe ich auf "Passwort vergessen" geklickt: habe meine E-Mail Adresse eingegeben - die Adresse ist nicht bekannt.
dann halt meinen Ebay-Name eingegeben, wieder "nicht bekannt"... :@

was könnte es sein?

Gerade eine Mail von ebay bekommen:

"Ab Mittwoch, 3. September 2014, hatten einige Nutzer für wenige Stunden Probleme, die eBay-Webseite zu nutzen. Wir haben schnell reagiert als die Unterbrechung kurz vor 19:00 Uhr auftrat. Für die meisten Mitglieder konnte das Problem nach nur 2 Stunden behoben werden. Am 4. September waren dann auch die Transaktionsprobleme für alle Mitglieder um 01:16 Uhr morgens komplett gelöst.
Die Fehler traten während geplanter Wartungsarbeiten auf. Die persönlichen Daten unserer Nutzer waren hierbei nicht beeinträchtigt.
Wir wissen, wie ärgerlich es für Nutzer ist, wenn eBay nicht im vollen Umfang zur Verfügung steht. Für Sie als Verkäufer, dessen Transaktionen betroffen waren, ergreifen wir folgende Maßnahmen:
• Sie erhalten von uns eine Gutschrift für angefallene eBay-Gebühren. Dies gilt für Angebote im Auktionsformat (ausgenommen sind Angebote, die per Sofort-Kauf endeten) und für nicht erfolgreiche Angebote im Festpreisformat (außer Angebote mit einer Laufzeit von 30 Tagen und gültig bis auf Widerruf). Voraussetzung ist, dass die betroffenen Angebote zwischen Mittwoch, 3. September um 06:46 Uhr, und Donnerstag, 4. September 2014 um 03:20 Uhr, endeten.

• Wenn es sich bei den betroffenen Angeboten um Angebote handelte, die Sie kostenlos einstellen durften, können Sie diese innerhalb der nächsten 7 Tage erneut kostenlos einstellen. Dies gilt auch für den Fall, dass Sie bereits die Höchstzahl an kostenlosen Angeboten erreicht haben.

• Jeder Transaktionsmangel, den wir als Resultat des technischen Problems identifizieren, wird von uns automatisch entfernt und hat keinen Einfluss auf Ihren Servicestatus.
Die Gutschriften werden Ihrem eBay-Konto bis zum 16. September gutgeschrieben und erscheinen dann auf der nächsten eBay-Rechnung.
Für Sie als Verkäufer bei eBay hat jede Unterbrechung auf der eBay-Webseite einen Einfluss auf Ihre Verkaufsaktivität. Dies ist uns bewusst und wir werden alles daran setzen, dass es sich nicht wiederholt. Wir bitten, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen."
Mit freundlichen Grüßen,
Steve Boehm
Global Customer Experience